Política de Privacidad
Gracias por elegir usar la aplicación LukaAgil (en adelante, "nosotros" o "LukaAgil"). Valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Para ofrecerle información transparente y asegurarnos de que entienda cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, le pedimos que lea cuidadosamente esta política de privacidad (en adelante, "esta política"). Esta política se aplica a toda la información del usuario recopilada a través de nuestra aplicación y servicios relacionados.
Información personal que recopilamos
Recopilamos y procesamos su información personal para brindarle un mejor servicio. Las principales categorías de información que recopilamos son las siguientes:
1.1 Información de identidad personal:
Para garantizar la seguridad de su cuenta y completar el proceso de solicitud de préstamo, recopilamos su nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y número de teléfono. La recopilación de esta información tiene como objetivo verificar su identidad y garantizar la autenticidad y completitud de los datos que proporciona.
1.2 Información del dispositivo:
Recopilamos información técnica sobre su dispositivo, incluyendo pero no limitado a la dirección IP del dispositivo, la versión del sistema operativo y el identificador único del dispositivo (como el ID del dispositivo). Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento de la aplicación y a optimizar la experiencia del usuario.
1.3 Información de la cámara:
Recopilamos y usamos la información de la cámara de su dispositivo para tomar fotos de identificación y realizar operaciones de verificación mediante reconocimiento facial. Estos datos solo se recopilarán cuando utilice la funcionalidad correspondiente y se protegerá estrictamente su privacidad.
1.4 Información de imágenes:
Para prevenir fraudes y garantizar la efectividad del servicio, recopilamos fotos de su documento de identidad. No divulgaremos estos datos a terceros sin su consentimiento explícito.
1.5 Información de contacto de emergencia:
Como parte de la solicitud de préstamo, es posible que se le pida que proporcione información de contacto de emergencia (como nombre, número de teléfono y relación con usted). Esta información se recopila para poder contactar a sus amigos o familiares en caso de emergencia y solo se usará cuando sea necesario. Nos comprometemos a no utilizarla para ningún otro propósito.
Cómo usamos su información personal
La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:
2.1 Proveer servicios:
Usamos su información personal para brindarle servicios personalizados, como procesar su solicitud de préstamo, evaluar su situación crediticia y ofrecerle productos y servicios relacionados.
2.2 Control de riesgos y prevención de fraudes:
Para garantizar la seguridad de su cuenta, utilizamos su información personal para realizar evaluaciones de riesgo, verificación de identidad y prevenir actividades fraudulentas. Hemos implementado múltiples medidas de seguridad para proteger los datos durante la transmisión y almacenamiento.
2.3 Optimización de la experiencia del usuario:
Al analizar la información de su dispositivo y sus hábitos de uso, podemos optimizar el rendimiento de la aplicación y ofrecer anuncios personalizados y ofertas que se ajusten a sus necesidades.
2.4 Cumplimiento y requerimientos legales:
De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, necesitamos conservar cierta información personal para asegurar la legalidad de nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cómo protegemos su información personal
Valoramos su privacidad y seguridad de los datos, por lo que hemos implementado estrictas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido de su información personal. Toda la información recopilada se cifra y se almacena en servidores seguros que cumplen con los estándares de la industria, garantizando la integridad y confidencialidad de los datos.
¿Compartimos su información personal?
Nos comprometemos a no vender ni alquilar su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
4.1 Cumplimiento legal:
Si es requerido por la ley o por autoridades gubernamentales, podemos divulgar su información personal.
4.2 Proveedores de servicios:
Podemos transmitir los datos a proveedores de servicios confiables para que nos brinden soporte técnico, análisis de datos, optimización de anuncios, entre otros. Estos proveedores solo podrán acceder a sus datos y deben cumplir con nuestra política de privacidad mientras desempeñan sus funciones, sin utilizar los datos para otros fines.
Sus derechos
De acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
5.1 Acceso y corrección:
Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales y a actualizar o corregir cualquier información inexacta.
5.2 Eliminación de datos:
En ciertos casos, puede solicitar que eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que al eliminar sus datos, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles y es posible que necesitemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
5.3 Limitación de datos:
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos, especialmente si la información es incorrecta o existe una disputa sobre su procesamiento.
Almacenamiento y eliminación de la información
Su información personal se almacenará únicamente durante el período necesario para proporcionar los servicios. Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra pérdida, abuso o acceso no autorizado. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente.
Nota: Eliminar sus datos puede afectar su capacidad para continuar utilizando ciertos servicios.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado oportunamente a través de nuestra aplicación u otros medios apropiados. Después de que se actualice la política, su uso continuo de nuestros servicios implicará la aceptación de la política de privacidad actualizada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos:
Teléfono de atención al cliente: +573187702391
Correo electrónico de atención al cliente: user@lukaagil.com